✔外部市场变化剧烈，客群运营成为银行持续增值的重要渠道
✔私域定位不清晰，停留在线上沟通工具，未发挥应有作用
✔有考核缺指导，不知道如何达成目标
✔有内容缺运营，不知道线上动作如何配合线下
✔总分支机构分工不清晰，难以形成合力
✔一线不认同，不行动，私域指标难以推动
✔业务端不理解，只做机械执行，导致私域有动作没结果
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